FAQ: korte svar om online casino i Danmark og Betninja

Ca. 2 minutter. Du opretter kontoen med de almindelige oplysninger og er klar til at indbetale bagefter. Du skal ikke bruge en bonuskode for at få velkomstpakken, og der kræves ingen dokumenter ved tilmeldingen. Verifikationen kommer først, før du hæver for første gang. Læs velkomstbonussen og vilkårene, før du indbetaler.

Nej. Betninja bruger ikke den danske MitID-løsning, fordi siden ikke har dansk licens. I stedet verificerer du dig med dokumenter og e-mail. Det er en anden proces end hos de danske spillesider, du kender, så afsæt lidt tid til den og hold dine filer klar, før du beder om din første udbetaling.

Typisk 2 ting: gyldigt billed-ID og dokumentation for din adresse. Support fortæller dig præcis, hvilke filer der accepteres, og du kan spørge i live chat, før du uploader. Send klare billeder, hvor alle hjørner og oplysninger kan ses. Uskarpe eller beskårne filer er en almindelig grund til, at verifikationen trækker ud.

Senest før din første udbetaling, men gør det gerne med det samme. Der kræves ingen dokumenter ved tilmelding, men manglende verifikation er hovedårsagen til langsomme udbetalinger. Sender du ID og adresse tidligt, undgår du at vente, når du vil have pengene ud. Trinene står på siden om betalinger.

Udbetalinger godkendes inden for 24 timer. Derefter tilføjer betalingsmetoden sin egen ventetid: krypto lander ca. 10-15 min. efter godkendelse, og e-wallets kommer typisk inden for få timer. Indbetalinger er øjeblikkelige. Metoder og tider i tabeller finder du under betalinger.

Som regel skyldes det 1 af 2 ting: manglende verifikation eller et omsætningskrav, der ikke er opfyldt. Tjek først, om dine dokumenter er uploadet og godkendt, og om bonusomsætningen er klaret. Hjælper det ikke, så skriv til live chat og oplys tidspunkt og betalingsmetode, så kan support se på sagen.

Det kan der være, men ikke nødvendigvis fra Betninja. Din bank eller kortudsteder kan opkræve gebyr på gamblingtransaktioner, og valutaomregning kan koste ekstra, hvis din konto ikke er i euro. Tjek kassen, før du bekræfter, og spørg din bank. Se også grænser og gebyrer.

Det gør du i MobilePay-appens egne indstillinger efter MobilePays vejledning, ikke hos Betninja. MobilePay er ikke bekræftet i Betninjas kasse, så tjek først, hvilke metoder kassen viser. Er MobilePay ikke på listen, kan du i stedet bruge kort, Apple Pay eller Google Pay, eller en e-wallet.

Følg MobilePays egne meddelelser. Vi omtaler ikke deres produktændringer her. For dig som spiller hos Betninja er det kun én ting, der tæller: hvilke betalingsmetoder der faktisk står i kassen, når du er logget ind. Den liste kan du altid tjekke, før du indbetaler. Overblik: betalinger.

Indbetalingsgrænser pr. dag, uge eller måned og tabsgrænser. Indbetalingsgrænser træder straks i kraft, og du finder dem i kontoens dashboard. Sætter du en grænse, før du spiller første gang, behøver du ikke tage stilling midt i en session. Sessionspåmindelser og kassehistorik hjælper dig med at følge med.

Ja. Du kan vælge en afkølingsperiode på 24 timer, 7 dage eller 30 dage. Pausen er til, når du vil have afstand, uden at du behøver lukke kontoen helt. Brug den, hvis spillet begynder at fylde mere, end du havde tænkt dig, eller hvis du bare har brug for at se tingene lidt udefra.

Skriv til support i live chat eller på e-mail og bed om selvudelukkelse eller kontolukning. Lukning behandles inden for 1 arbejdsdag. Husk, at udelukkelsen kun gælder hos Betninja, fordi ROFUS ikke er koblet på. Vil du udelukke dig fra flere sider, skal du gøre det hos hver enkelt.

Ja, der findes hjælp i Danmark, fx hos StopSpillet og Center for Ludomani, og hos din læge. Tal med nogen tidligt, hvis spillet fylder for meget, eller hvis du spiller for penge, du ikke har råd til at tabe. Spil kun for penge, der er sat af til sjov. Siden er kun for dig over 18 år.